富德生命人寿“美好生活”康养项目：差异化创新，引领行业高质量发展

近年来，人口老龄化加速成为我国面临的重大挑战，养老问题日益突出。在此背景下，保险行业积极探索养老金融服务模式，以满足日益增长的养老需求。富德生命人寿的“美好生活”康养项目，以其差异化和创新性，在行业内引起广泛关注，成为保险公司积极应对人口老龄化，推动行业高质量发展的一个成功案例。

差异化布局：聚焦居家养老，满足更广泛需求

不同于其他保险公司，富德生命人寿的“美好生活”项目聚焦于居家养老赛道，这体现了其精准的市场洞察力。居家养老是更符合中国国情，且覆盖面更广的养老模式，能够满足更广大老年群体的需求。这种差异化布局，为富德生命人寿在竞争激烈的康养市场中，赢得了先机。

创新模式：产品、服务、营销全方位升级

富德生命人寿围绕“美好生活”项目，在产品、服务和营销模式上进行了全方位创新，其核心在于以客户为中心，提供一体化、便捷化的居家养老服务。这体现在以下几个方面：

• “一个载体”：富德客户体验中心，为客户提供沉浸式养老体验，让无形的保险产品变得真实可感，促进销售转化。
• “两项服务”：“带回家的设施” (适老化改造) 和“带回家的服务” (富德管家服务)，满足老年人对居住环境和生活服务的双重需求。“带回家的设施” 提供专业评估、灵活兑换改造服务包等，改善居家环境；“带回家的服务”则提供一键呼叫的管家服务，解决老年人在生活、医疗、娱乐等方面的各种需求，让老年人享受到科技进步带来的便利。
• “三年规划”：在全国范围内建设100家客户体验中心，并同步推出养老年金险和康养服务，形成完善的康养服务体系。
• “一代人买，两代人用”：该模式创新性地将养老服务写入保单条款，无需额外付费，即可为两代人提供服务，既满足了子女的养老规划需求，也为父母提供了及时的居家养老服务，极大地提高了保单的价值和吸引力。

突破传统模式：打破低价竞争，提升服务品质

“美好生活”项目打破了传统的“产品低价竞争”模式，通过资源整合，链接全球优质软硬件资源，构建涵盖产品、服务、科技和场景的全链条居家养老服务体系，从而提升服务品质，增强客户粘性。

“富德新征程”战略成果：客户体验中心超预期建设，拓展银保渠道

“美好生活”项目的成功，是富德生命人寿“富德新征程”战略的重要成果。短短半年时间，客户体验中心建设已远超预期，并在积极拓展银保渠道，进一步拓宽服务范围。

对行业的影响：积极响应国家战略，推动养老金融发展

富德生命人寿的“美好生活”项目，不仅满足了老年人的养老需求，也为保险行业积极应对人口老龄化，推动养老金融发展提供了宝贵的经验。通过探索和创新，富德生命人寿为行业树立了标杆，也为更多老年人实现“美好生活”的梦想贡献了力量。

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